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Trocas

Para solicitar a troca, antes de enviar o produto, o cliente deve entrar em contato através do e-mail ecommerce@floeh.com.br informando o nome, CPF, referência do produto e motivo da troca dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Não serão aceitos produtos sem a etiqueta afixada, danificados, com indícios de uso ou lavagem e nem produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc.)

Após a confirmação, o produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, lacrada e com a nota fiscal da compra. Dentro das condições acima, será liberado um voucher no valor do produto. *O cliente pode optar por realizar a troca presencialmente em nossa loja física, respeitando o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. *

Observações:  

É extremamente importante que a mercadoria seja conferida no ato da entrega realizada pelo transportador, devendo ser recusada caso a embalagem esteja violada.

Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nessa Política de Troca, a Floeh imediatamente devolverá o produto.

Produtos enviados sem aviso prévio serão devolvidos ao consumidor.

Trocas e devoluções serão processadas internamente no prazo de 5 dias úteis, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo padrão dos Correios (enviado via PAC).

Devoluções

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail ecommerce@floeh.com.br informando o nome, CPF, referência do produto e motivo da devolução dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação, o produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, lacrada e com a nota fiscal da compra. O produto deve conter a etiqueta afixada, não podendo apresentar indícios de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano e nem modificações feitas pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc.)

Após o recebimento, o produto passará por uma análise e caso seja aceito, será realizado o estorno no valor da peça em até 10 (dez) dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição. O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. Em caso de devolução negada, a Floeh imediatamente devolverá o produto.

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Buscando, por favor aguarde...

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Carrinho Vazio

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Carrinho Vazio

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Finalizar Compra

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Carrinho Vazio

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Carrinho Vazio

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Buscando, por favor aguarde...

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